Legal · Versión 2026-10 · Actualizado 26 de octubre de 2026
Política de Privacidad
Cómo trata TryYourSize tu cuenta, tus medidas corporales y las tallas que reciben las tiendas, y cómo puedes consultar, descargar o eliminar tus datos.
Borrador — requiere revisión por un abogado antes de su publicación. Redactado por un asistente de IA, no por un abogado. Cada nota «Para el abogado» señala un punto que necesita criterio jurídico.
En resumen
- Te mides una vez con una cinta métrica. Tu perfil de TryYourSize guarda tu cuerpo para que puedas obtener tu talla en todas las tiendas con TryYourSize.
- Las tiendas reciben tu talla, nunca tus medidas. Nadie en una tienda, ni nadie en TryYourSize, puede abrir tu cuerpo.
- Dar tus medidas es voluntario. Puedes medirte sin cuenta («probar sin guardar») y puedes eliminarlo todo cuando quieras en my.tryyoursize.com.
- Necesitas tener 16 años o más para tener tu propio perfil.
- Alojamos tus datos en la Unión Europea y nunca los vendemos.
1. Quiénes somos
[DENOMINACIÓN SOCIAL], S.L. («TryYourSize», «nosotros»), [DOMICILIO SOCIAL], España, CIF [CIF], es el responsable del tratamiento de tu perfil de TryYourSize: tu cuenta, tus cuerpos y medidas, tus conexiones con tiendas y los perfiles de menor que tengas. Decidimos cómo se usan estos datos, con independencia de las tiendas en las que uses TryYourSize.
Contacto para privacidad: privacy@tryyoursize.com. [Delegado de Protección de Datos: NOMBRE / CONTACTO, si se designa.]
2. Cuándo se aplica esta política
- Cuando usas la ventana de TryYourSize en una tienda («Encontrar mi talla», «Guía de tallas»).
- Cuando usas my.tryyoursize.com (la app Mi cuerpo) o nuestro sitio web tryyoursize.com.
- Para los usuarios de marcas en Studio: apartado 14.
La tienda en la que compras tiene su propia política de privacidad para lo que hace con tu pedido y con la talla que recibe.
3. Qué datos recogemos
| Datos | De dónde proceden | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Correo electrónico | De ti, para iniciar sesión con un código de un solo uso | Solo para un perfil guardado |
| Datos básicos del cuerpo: altura, peso, edad (o año de nacimiento) y tipo de cuerpo usado para el cuerpo 3D | De ti | Sí, para calcular una talla |
| Medidas: pecho/busto, cintura, cadera y, si las añades, otras (cuello, entrepierna, …), y la precisión de cada una | De ti, con una cinta métrica | Sí, al menos las esenciales |
| Tu cuerpo 3D (un modelo calculado a partir de tus medidas; sin fotos) | Lo calculamos nosotros | Sí |
| Conexiones con tiendas: en qué tiendas usaste TryYourSize, cuándo y qué recibió cada una (tallas) | Se crean cuando obtienes una talla en una tienda en modo real | Sí, para un perfil guardado |
| Tallas y respuestas de talla: el producto, la talla recomendada y la elegida, y la descripción del tallaje | Las calculamos nosotros | Sí |
| Perfiles de menor: apodo, año de nacimiento, medidas | De ti, como madre, padre o tutor | Opcional |
| Datos técnicos: dirección IP, navegador y dispositivo, la página de la tienda que abrió la ventana, registros de seguridad y de errores | Tu dispositivo | Sí |
| Estadísticas del servicio en la ventana, la guía de tallas y la app Mi cuerpo: recuentos de pasos (ventana abierta, medidas completadas, talla mostrada, prueba abierta, talla usada, primera talla en una tienda nueva) con la tienda, la categoría del producto, el idioma, el tipo de dispositivo y tiempos aproximados. Sin identificador, dirección IP, correo, medidas ni talla; se cuentan en nuestros servidores y no se guarda nada en tu dispositivo | Nuestros servidores, a partir de peticiones que el servicio ya hace | Sí (agregadas; puedes oponerte, apartado 8) |
| Analítica de uso en tryyoursize.com y en Studio (páginas, clics) e informes de errores enviados a PostHog desde esos sitios, nunca con medidas | Tu dispositivo | Solo con tu consentimiento |
Nunca te pedimos fotos ni vídeos de tu cuerpo. Tu cuerpo 3D se calcula a partir de los números que introduces.
4. Tus medidas: sensibles, voluntarias y solo para ti
Las medidas corporales y el peso no son una categoría especial de datos personales según el RGPD (no son datos de salud tal como los usamos: no diagnosticamos, evaluamos ni deducimos nada sobre tu salud). Sabemos que son algo personal, así que los tratamos como si fueran sensibles:
- Voluntarias. Tú decides medirte. Puedes usar TryYourSize sin cuenta; en ese caso, tus medidas se quedan en tu dispositivo y en cálculos de corta duración.
- Solo para tu talla. Usamos tus medidas únicamente para calcular tus tallas y la descripción del tallaje, y para mostrarte tu cuerpo.
- Nunca se comparten con las tiendas. Las tiendas reciben la talla, no los números. Ninguna tienda, marca o miembro de nuestro equipo tiene forma de ver tu cuerpo. Una futura opción para compartir medidas con una tienda (por ejemplo, para confección a medida) necesitaría tu consentimiento explícito y por separado.
- No se usan para publicidad y nunca se venden.
- No se usan para juzgarte. Describimos el tallaje solo en términos físicos: centímetros de holgura, presión de contacto (kPa) y estiramiento del tejido (%).
5. Qué reciben las tiendas
Cuando obtienes una talla en una tienda, esa tienda recibe un evento de talla: el producto, la talla, un identificador de la respuesta de talla y si la talla se ha verificado o si no encaja ninguna talla. La ventana te lo indica donde inicias sesión: «Las tiendas ven tu talla, nunca tus medidas». La tienda usa la talla en su propio sitio (por ejemplo, para seleccionarla en el selector de tallas) y en su propia analítica, conforme a su propia política de privacidad.
Tu conexión con cada tienda aparece en la app Mi cuerpo, en Tiendas conectadas, y puedes desconectarla cuando quieras. En ese caso, se avisa a la tienda de que te has desconectado, sin ningún dato personal, y deja de recibir tus tallas.
6. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Crear y mantener tu perfil, que inicies sesión, guardar tus cuerpos, calcular tallas y tallaje, recordar tus conexiones con tiendas, enviarte códigos de acceso y enlaces de descarga | Contrato (art. 6.1.b): el servicio que nos pides conforme a las Condiciones de Uso |
| «Probar sin guardar»: calcular una talla a partir de las medidas que introduces sin cuenta | Contrato / medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b) |
| Enviar la talla a la tienda en la que compras | Contrato (art. 6.1.b): es el servicio que pediste en esa tienda |
| Los perfiles de menor que creas | Contrato contigo como tutor, y tu declaración de que ejerces la patria potestad o la tutela |
| Mantener el servicio seguro, prevenir abusos, corregir errores | Interés legítimo (art. 6.1.f) en un servicio seguro y que funcione |
| Mejorar el motor de tallas con estadísticas agregadas y anónimas | Interés legítimo (art. 6.1.f); puedes oponerte (apartado 8) |
| Estadísticas agregadas del servicio para la ventana, la guía de tallas y la app Mi cuerpo (qué pasos se usan, dónde se abandona, cuánto tarda la talla), contadas en nuestros servidores sin identificador ni perfil | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en saber si el servicio funciona y mejorarlo; los recuentos no se pueden vincular contigo y puedes oponerte (apartado 8) |
| Analítica de uso, e informes de errores enviados a PostHog, en tryyoursize.com y en Studio | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI); puedes retirarlo en cualquier momento |
| Conservar los registros que estamos obligados a guardar (fiscales, respuestas a autoridades, solicitudes de derechos) | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Decisiones automatizadas. La talla recomendada se calcula de forma automática. Es una recomendación; tú eliges la talla que compras. No produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta de forma similarmente significativa.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Tu perfil, tus cuerpos y tus medidas | Hasta que elimines tu cuenta. [PROPUESTA: los perfiles sin uso durante 3 años se eliminan tras un aviso por correo electrónico] |
| Versiones anteriores de tu cuerpo (cada edición crea una nueva) | Con tu cuenta; se eliminan cuando la eliminas |
| Conexiones con tiendas y la versión del texto de consentimiento que viste | Hasta que desconectes la tienda o elimines tu cuenta |
| Códigos de acceso | 10 minutos |
| Sesiones iniciadas | Hasta 180 días, o hasta que cierres sesión o elimines tu cuenta |
| Resultados de «Verlo puesto» (la prenda simulada sobre un cuerpo, guardada para volver a mostrarla rápido) | 30 días sin cuenta; 180 días desde el último uso con cuenta; se eliminan con tu cuenta. No contienen tu cuerpo ni tus medidas |
| Archivos de cálculo en almacenamiento | 7 días |
| Registros de tareas en segundo plano (pueden contener medidas mientras se ejecuta una tarea; cifrados por TryYourSize, de modo que nuestro proveedor de ejecución de tareas no puede leerlos) | 30 días |
| Archivos de descarga de datos | 24 horas |
| Registros del servidor y de seguridad | 30 días |
| Copias de seguridad | Unos 30 días después de la eliminación; después desaparecen |
| Eventos de analítica (con consentimiento, tryyoursize.com y Studio) | [PROPUESTA: 12 meses] |
| Estadísticas del servicio (agregadas, sin identificador) | [PROPUESTA: 25 meses] |
| Registros de solicitudes de derechos | [PROPUESTA: 3 años, para demostrar que respondimos] |
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer la mayoría de tus derechos por tu cuenta, al instante, en la app Mi cuerpo, en my.tryyoursize.com:
| Derecho | Cómo |
|---|---|
| Acceso y portabilidad | Tus datos → Descargar mis datos: un ZIP con JSON y una hoja de cálculo (CSV) con tus medidas |
| Rectificación | Edita tus medidas; cada cambio crea una nueva versión de tu cuerpo |
| Supresión | Tus datos → Eliminar mi cuenta, confirmado con un código nuevo. Las sesiones se cierran al instante; se eliminan los cuerpos, las versiones, las conexiones y los resultados vinculados; se avisa a las tiendas conectadas, sin datos personales |
| Oposición y limitación | Desconecta una tienda; oponte al uso de tus datos para estadísticas anónimas escribiéndonos |
| Retirar el consentimiento | «Configuración de cookies», al pie de nuestras páginas, en cualquier momento; no afecta a lo realizado antes |
También puedes escribir a privacy@tryyoursize.com desde el correo electrónico de tu perfil. Puede que te pidamos que lo confirmes con un código. Respondemos en el plazo de un mes (ampliable en dos meses más en solicitudes complejas; te avisaremos).
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o ante la autoridad del país de la UE en el que vivas o trabajes.
9. Edad: a partir de 16 años
Necesitas tener 16 años o más para crear tu propio perfil, en todos los países. Si tienes menos, tu madre, padre o tutor puede crear un perfil de menor en su propia cuenta: un apodo, un año de nacimiento y una lista corta de medidas, sin acceso propio y sin fotos. La persona que lo crea confirma que tiene la patria potestad o la tutela. Las tiendas nunca saben que una talla era para un menor, más allá de que el producto sea de moda infantil.
Si descubrimos que una persona menor de 16 años ha creado su propio perfil, lo eliminamos.
10. Con quién compartimos datos
- Tiendas: solo tu talla, como se explica en el apartado 5.
- Proveedores de servicios que alojan y hacen funcionar TryYourSize por cuenta nuestra, con contratos que les obligan a seguir nuestras instrucciones: los encontrarás en /es/legal/subprocessors/.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
- Un comprador de nuestro negocio, si llegara a ocurrir, conforme a esta política.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
11. Dónde están tus datos
Tus datos se almacenan en la Unión Europea (Google Cloud, Bélgica). Algunos proveedores son empresas con sede en Estados Unidos; cuando puedan acceder a datos desde fuera del EEE, nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Detalle por proveedor: /es/legal/subprocessors/.
12. Seguridad
Cifrado en tránsito y en reposo, alojamiento en la UE, inicio de sesión con códigos de un solo uso, ningún acceso del personal a los cuerpos, un registro de auditoría de las acciones del personal y copias de seguridad que caducan. Ningún sistema es totalmente seguro; si una brecha de seguridad supone un riesgo alto para ti, te avisaremos sin dilación indebida.
13. Cookies y almacenamiento
La ventana, la guía de tallas y la app Mi cuerpo solo usan el almacenamiento que necesitan para funcionar (tu sesión, tu idioma, una caché de tu cuerpo y de tus resultados) y ninguna cookie ni identificador de analítica, así que no muestran banner de cookies; sus estadísticas se cuentan en nuestros servidores (apartado 6). En tryyoursize.com y en Studio, la analítica y los informes de errores enviados a PostHog solo se activan cuando los aceptas; antes no se envía nada a PostHog, ni tampoco si tu navegador envía Global Privacy Control. Los informes de errores a nuestros propios servidores no llevan ningún identificador y se conservan con nuestros registros del servidor (30 días), por seguridad y fiabilidad. Más detalles: Aviso de cookies y almacenamiento.
14. Usuarios de marcas en Studio
Si usas Studio para una marca, tratamos tu nombre, correo electrónico, rol, inicios de sesión y acciones en el registro de auditoría para gestionar la cuenta de tu organización, mantenerla segura y facturarla (bases jurídicas: contrato con tu organización e interés legítimo). El inicio de sesión lo presta WorkOS y la facturación, Stripe o Shopify. Tienes los mismos derechos; escríbenos a privacy@tryyoursize.com.
15. Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio con un nuevo número de versión y te avisaremos por correo electrónico o en la app antes de que entre en vigor un cambio importante. Las versiones anteriores están disponibles si las solicitas.